Quý khách có thể gọi điện hoặc nhắn tin để được đội ngũ kĩ thuật tư vấn hướng sửa chữa điện thoại cũng như chi phí dự kiến, cùng chính sách bảo hành. Khách hàng ở xa có thể đóng gói và gửi điện thoại của mình qua đường bưu điện hoặc chuyển phát nhanh tới địa chỉ 53 Ngõ Thịnh Quang, Đống Đa, Hà Nội. Vui lòng hãy sao lưu dữ liệu trên thiết bị của quý khách hàng.

Khách hàng đến trực tiếp để được bộ phận kĩ thuật tiếp nhận máy, kiểm tra chi tiết và thông tin chi tiết về hướng sửa chữa . Khách hàng ở xa: KTV sẽ nhận sản phẩm, kiểm tra và thông báo qua điện thoại về tình trạng máy, chi tiết lỗi, hướng xử lý và xác nhận chi phí sửa chữa.

Các máy thay thế linh kiện được sửa chữa trực tiếp với thời gian 30-60 phút, khách hàng có thể xem quá trình sửa chữa điện thoại. Trường hợp với các lỗi phức tạp sẽ được giữ lại và việc sửa chữa kéo dài từ 2-5 ngày tùy trường hợp, quý khách hàng sẽ nhận được phiếu nhận cùng thời gian cam kết dự kiến. Quý khách vui lòng sao lưu dữ liệu trên các thiết bị của mình để tránh các tình huống bị mất đáng tiếc trong quá trình sửa chữa điện thoại gây ra.

Sau khi xong, nhân viên sẽ tư vấn thêm về việc sử dụng cũng như chính sách bảo hành. Trường hợp khách hàng ở xa, nhân viên sẽ liên hệ thông báo tình trạng sản phẩm, chi phí, thông tin thanh toán và chuyển sản phẩm về địa chỉ của quý khách hàng kèm theo hóa đơn – phiếu bảo hành.